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    2. 專注戶內外高壓開關及配套配件
      Focus on indoor and outdoor high voltage switch and accessories
      服務支持
      衢州北開電氣以優異的產品質量,適中的價格,周到及時的售后服務,深受廣大用戶的好評。

      產品質量保證承諾書

      衢州北開電氣有限公司成立以來一直注重科技創新及科研技術力量的地投入,積極開發新產品,先后獲得多項自主知識產權。同時注重公司的良好的發展氣氛,嚴格按照ISO9001質量管理體系生產經營,為企業發展提供一個良性的發展空間。

      我公司誠懇地對用戶保證:
      A、嚴格按照合同要求,提供符合產品設計標準、質量合格的產品;
      B、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠重量;
      C、按合同規定向用戶提供有關技術資料并做到按時交貨;
      D、本市范圍內用戶做到24小時服務到現場,外省市48小時服務到現場,做到服務有效;
      E、產品自出廠之日起一年內屬本公司產品質量問題引起的返工、返修一律無償服務。

       

      產品售后服務管理辦法

      為確保售后服務,公司編制了服務程序。售后服務規定,要求售后服務人員必須熱情、誠懇、耐心、細致、周到、及時地為用戶服務,并且成立了售后服務部。一般的售后服務;當前接到電話,即安排人員到現場服務,解決各種問題。緊急或特殊的服務:當天接到服務電話本市保證在24小時內(外省市48小時之內)趕到現場解決問題,確保用戶用電正常。服務人員在完成所有的服務項目后,還應寫“公司產品售后服務反饋單”,寫明反饋內容,解決滯留問題的措施,并請用戶確認,驗收后在反饋單上簽名,然后將反饋單帶回公司備案存檔。

      公司的產品保質期為一年,在保質期內,非用戶原因造成的產品質量問題,實行無償包修。因用戶使用、保管不當造成的質量問題,實行終身制酌情收費。對產品保質期外的維修,實行有償收費服務(僅收元件費)。

       

      免費維修期的承諾

      A、衢州北開電氣有限公司對本公司所生產的產品在投運行后保質期為一年。
      B、對因用戶責任造成的設備損壞,供方有優先及最優惠價格提供配件和維修的義務。
      C、我公司長期提供設備易損件或提供易損件供應商名單的義務。

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